1.5 Cosa fare in caso di smarrimento dell'account Cloud (account e/o password)

Smarrimento dell'account (recupero account)

• Accedi al pannello di gestione;
• seleziona la voce Recupera account presente sopra il campo Account;
• nell'area Recupera Account compila il campo Email con l'indirizzo utilizzato in fase di registrazione dell'account Cloud;
   
  Se hai inserito un indirizzo email non corretto apparirà il messaggio di errore Controlla che l'email sia corretta.
• vai su RECUPERA ACCOUNT;
• riceverai un'email all'indirizzo utilizzato in fase di registrazione dell'account Cloud con l'account Cloud.

Smarrimento della password (reset password)

• Accedi al pannello di gestione;
• seleziona la voce Password dimenticata? presente sopra il campo Password;
• nell'area Richiesta di reset password inserisci il tuo account Cloud per il quale non ricordi la password nel campo Account;
• vai su RESET PASSWORD;
  • riceverai un SMS, al numero di telefonia mobile che hai inserito in fase di registrazione dell'account Cloud, con codice (es. gbKrF301!s);
     
    Il codice ha una validità di 4 ore, dopo le quali non è più utilizzabile.
• nell'area Modifica password devi inserire:
  • il codice che hai ricevuto;
  • la nuova password,
  • la conferma della nuova password;
• vai su CAMBIA PASSWORD;
• riceverai un'email all'indirizzo utilizzato in fase di registrazione dell'account Cloud con la conferma del cambio password.