L'applicazione ArubaOTP è un software, distribuito gratuitamente, che genera password monouso (
One Time Password) attraverso il proprio smartphone/tablet.
L'applicazione ArubaOTP è disponibile per i sistemi operativi
Android e
iOS.
L'applicazione ArubaOTP per funzionare necessita di una connessione internet. Può essere installata in un solo device (smartphone/tablet) a prescindere dal sistema operativo.
La prima operazione da eseguire è la creazione di un utente all'interno dall'applicazione ArubaOTP.
Ogni utente creato ha due credenziali collegate:
- Nome Utenza - coincide con l'account; all'interno della applicazione ArubaOTP può essere modificato;
- Codice di Attivazione - un codice numerico generato ad ogni nuova attivazione; all'interno della applicazione ArubaOTP non può essere modificato.
Recupero delle credenziali dell'utente ArubaOTP da Pannello di Controllo:
- eseguire l'accesso al Pannello di Controllo utilizzando le proprie credenziali: account (del tipo ARU-12345) e relativa password;
- cliccare sul proprio account in alto a destra, per aprire il menù a tendina, e selezionare la voce "Gestione Accessi Account;
- selezionare la voce Accesso con OTP della sezione IMPOSTAZIONI presente nel menù di sinistra;
- si accederà alla sezione Accesso con OTP, nell'area AZIONI ACCESSO CON OTP cliccare sul pulsante RICHIEDI ATTIVAZIONE;
- saranno indicati i passaggi da eseguire;
- alla sezione 2 - Inserisci le credenziali nell'applicazione e attivala sono le credenziali per eseguire l'attivazione che può essere fatta:
- manualmente;
- tramite QR code.
Per generare una password monouso procedere come indicato:
- lanciare l'applicazione ArubaOTP nel proprio device;
- selezionare l'utente;
- cliccare sul pulsante GENERA OTP.
Sarà creata la password monouso da utilizzare per eseguire l'accesso al Pannello di Controllo.
Una causa di fallimento dell'accesso, potrebbe essere dovuto alla mancata sincronizzazione tra la password monouso generata dalla applicazione ArubaOTP e quella che il Pannello di Controllo si aspetta di ricevere.
Al primo fallimento della password monouso nel Pannello di Controllo apparirà un messaggio di errore.
Se si è convinti della correttezza della password monouso inserita, si consiglia di procedere alla sincronizzazione cliccando sull'apposito link clicca qui presente nulla modale. Sarà richiesto di inserire due password monouso consecutive generate dalla applicazione ArubaOTP.
Al termine della sincronizzazione sarà possibile accedere direttamente al Pannello di Controllo.
Dopo 5 tentativi di inserimento della password monouso, il servizio ArubaOTP sarà bloccato dal sistema.
Contattare il
servizio di assistenza per poter richiedere lo sblocco della applicazione ArubaOTP.
In caso di sostituzione del proprio smartphone/tablet con installata l'applicazione ArubaOTP è necessario procedere come indicato:
- accedere al Pannello di Controllo e disattivare il servizio Accesso con OTP;
- aprire l'applicazione ArubaOTP ed eliminare l'utente utilizzato per l'accesso al Pannello di Controllo;
- eseguire la procedura di installazione dell'applicazione ArubaOTP sul nuovo device;
- accedere al Pannello di Controllo e attivare il servizio Accesso con OTP;