Metodi di pagamento accettati
Puoi pagare i servizi offerti da Dynamo esclusivamente tramite carta di credito. Dynamo accetta le carte di credito dei seguenti circuiti:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Non sono accettate le carte di credito prepagate.
Come gestire le carte di credito
La gestione delle carte di credito associate al tuo account Buyer può essere effettuata durante la fase di
Payment confirmation della procedura di acquisto.
In questa sezione puoi:
- inserire una carta di credito (se stai effettuando il primo acquisto);
- utilizzare una carta di credito già salvata;
- aggiungere una nuova carta di credito dalla sezione Card;
- modificare una carta salvata;
- rimuovere una carta salvata.
Le carte salvate vengono mostrate nella sezione
Saved in forma parzialmente mascherata,
con indicazione del circuito e delle ultime cifre della carta.
Per gestire una carta di credito salvata, fai clic sull'icona con i tre puntini verticali:
- seleziona l'icona blu (matita) per aggiornare i dati della carta (data scadenza e paese associato);
- seleziona l'icona rossa (cestino) per eliminare la carta salvata.
Le carte di credito salvate possono essere utilizzate anche per eventuali addebiti automatici previsti dai servizi acquistati.
Modelli di pagamento e costi applicabili
I servizi disponibili nel marketplace Dynamo possono prevedere differenti modelli di addebito e fatturazione. In base al servizio selezionato puoi trovare:
- Upfront: il costo viene addebitato anticipatamente al momento dell'acquisto o dell'attivazione del servizio;
- Subscription: il servizio prevede addebiti ricorrenti, ad esempio mensili o annuali;
- Pay per use: il costo dipende dal reale utilizzo del servizio o delle risorse consumate.
In base al servizio acquistato possono inoltre essere applicati:
- Activation fee: costo iniziale di attivazione del servizio;
- Initial payment: primo pagamento richiesto al momento della sottoscrizione;
- Recurring fee: costo ricorrente previsto dal servizio;
- eventuali costi aggiuntivi legati a opzioni o consumi extra.
Come funzionano addebiti e rinnovi dei servizi
Il primo addebito viene effettuato durante la procedura di acquisto, dopo la conferma dell'ordine e l'inserimento dei dati della carta di credito.
Gli eventuali addebiti successivi dipendono dal modello di pagamento previsto dal servizio acquistato:
- per i servizi Upfront, il pagamento viene richiesto anticipatamente al momento dell'acquisto o dell'attivazione;
- per i servizi Subscription, gli addebiti vengono effettuati automaticamente in base al ciclo di fatturazione previsto;
- per i servizi Pay per use, gli addebiti vengono calcolati in base all'utilizzo del servizio.
Per i servizi che prevedono rinnovi o addebiti ricorrenti, la carta di credito inserita in fase di acquisto viene utilizzata anche per i pagamenti futuri.
Gli addebiti ricorrenti vengono applicati automaticamente secondo le condizioni economiche e il ciclo di fatturazione previsti dal servizio acquistato.
Come funziona la fatturazione nel marketplace
Durante il checkout viene mostrato il riepilogo economico dell'ordine, con l'importo del servizio, eventuali imposte applicate e totale finale.
Nel riepilogo vengono mostrati:
- importo del servizio;
- subtotale;
- imposte applicate;
- totale da pagare;
- eventuali costi ricorrenti o legati all'utilizzo.
Come consultare lo storico delle transazioni
Le informazioni relative ai pagamenti e alle transazioni effettuate sono disponibili all'interno del pannello Dynamo. Per consultare lo storico delle transazioni:
- accedi allo Storefront di Dynamo;
- dal menu di navigazione laterale seleziona la voce Transactions;
- scegli la sezione My transactions;
- all'interno della sezione puoi:
- consultare lo storico delle transazioni effettuate;
- ricercare transazioni specifiche tramite la barra di ricerca;
- filtrare i risultati per intervallo temporale tramite il filtro Date range;
- filtrare le transazioni in base allo stato;
- esportare i dati delle transazioni tramite il pulsante Export data.
- selezionando una transazione puoi visualizzarne il dettaglio, incluse informazioni come:
- ID della transazione e dell'ordine;
- stato della transazione;
- data del pagamento;
- importo totale e imposte applicate;
- metodo di pagamento utilizzato;
- dati di fatturazione associati al pagamento.
Nel dettaglio della transazione viene mostrato l'indirizzo email associato al pagamento e ai dati di fatturazione.
Come verificare lo stato dei pagamenti
Puoi verificare lo stato dei pagamenti dalla sezione
My transactions, all'interno dell'area
Transactions.
Per controllare lo stato di un pagamento:
- accedi allo Storefront di Dynamo;
- dal menu di navigazione laterale seleziona Transactions;
- scegli la sezione My transactions;
- individua la transazione che vuoi verificare;
- controlla il valore indicato nella colonna Transaction status;
- se necessario, utilizza il filtro Transaction status per visualizzare solo le transazioni con uno specifico stato.
Gli stati disponibili possono includere:
- Success: il pagamento è stato completato correttamente;
- Failed: il pagamento non è andato a buon fine;
- Pending: il pagamento è ancora in elaborazione;
- Cancelled: il pagamento o la transazione sono stati annullati;
- Refunded: il pagamento è stato rimborsato;
- Recurring payment success: un pagamento ricorrente è stato completato correttamente;
- Recurring payment failed: un pagamento ricorrente non è andato a buon fine.
Cosa succede in caso di mancato rinnovo di un servizio
Se un addebito ricorrente non va a buon fine, il servizio potrebbe non essere rinnovato correttamente. In base alle condizioni del servizio acquistato, il mancato pagamento può comportare limitazioni, sospensione o interruzione del servizio.