Passaggi per creare e configurare un'offerta di servizio
Per creare e configurare un'offerta di servizio nel marketplace Dynamo devi completare una serie di configurazioni operative.
Il workflow generale prevede:
- creare una nuova offerta di servizio a partire da una Service Class;
- configurare le informazioni del servizio;
- associare Service Center e Data Center;
- configurare attributi e parametri del servizio;
- configurare pricing e condizioni del servizio;
- configurare provisioning e fulfillment;
- pubblicare il servizio nel marketplace.
Questa guida descrive il workflow operativo di creazione e configurazione del servizio. Per creare o modificare il modello tecnico da cui il servizio deriva, consulta la guida
Creare una Service Class.
Creare un nuovo servizio
Dopo aver creato o selezionato la Service Class puoi creare il servizio che rappresenterà l'offerta pubblicata nel marketplace Dynamo.
Per creare un nuovo servizio:
- Accedi alla Provider dashboard;
- dal menu laterale seleziona Service management > All my services;
- seleziona Create service in alto a destra;
- nella finestra Select a service class configura:
- Service category - seleziona la categoria del servizio;
- Sub category - seleziona la sottocategoria del servizio;
- Service class - seleziona la Service Class da utilizzare come modello tecnico del servizio.
- seleziona Confirm;
- verrà aperta la schermata di configurazione del nuovo servizio.
Il nuovo servizio eredita attributi, configurazioni e modalità operative definite nella Service Class selezionata e rappresenta l'offerta di servizio pubblicabile nel marketplace.
Configurare le informazioni del servizio
Dopo la creazione del servizio viene aperta la schermata di configurazione.
Nella sezione
GENERAL configura le informazioni utilizzate per presentare il servizio nello Storefront:
- Service name - nome commerciale del servizio visibile ai Buyer;
- Description - descrizione sintetica del servizio;
- Image - immagine o logo associato al servizio;
- Terms and conditions - documento o contenuto relativo ai termini e condizioni del servizio;
- Base URL - eventuale URL base utilizzato dal servizio, se previsto dalla configurazione;
- Service detail HTML - eventuale contenuto HTML descrittivo da mostrare nella pagina del servizio.
Nella sezione
ORGANIZE SERVICE verifica le informazioni di classificazione e disponibilità del servizio:
- categoria del servizio;
- sottocategoria;
- Service Class associata;
- Service Center e Data Center in cui il servizio è disponibile.
Service Center e Data Center devono essere già configurati prima di completare la creazione del servizio.
Configurare attributi e parametri del servizio
Gli attributi definiti nella Service Class vengono utilizzati durante la configurazione del servizio e possono essere mostrati al Buyer durante l'ordine.
In base alla Service Class selezionata, nella schermata di configurazione possono essere richiesti:
- attributi tecnici del servizio;
- parametri collegati alla configurazione o al provisioning;
- informazioni richieste al Buyer durante l'ordine;
- informazioni di accesso, configurazione o delivery del servizio;
- eventuali dati di compliance o trattamento dati.
Compila i campi obbligatori e verifica che i valori inseriti siano coerenti con il servizio che vuoi pubblicare.
Configurare pricing e condizioni del servizio
Nella sezione
PRICE DETAILS configura il modello economico del servizio.
In base al modello scelto, puoi configurare:
- Price plan, ad esempio Pay-Per-Use, Upfront o Subscription;
- valuta utilizzata per gli addebiti;
- eventuale costo di attivazione del servizio;
- prezzi iniziali, ricorrenti o basati sull'utilizzo;
- frequenza di pagamento o fatturazione;
- durata del servizio;
- modalità di rinnovo;
- Remedy period e Grace period, se previsti dal modello di servizio.
Configurare provisioning e fulfillment
Nella sezione di provisioning definisci come il servizio viene attivato dopo l'acquisto da parte del Buyer.
Dynamo supporta modalità diverse di provisioning, tra cui:
- Email based provisioning - la richiesta viene inoltrata al Provider tramite email;
- API integration for automated provisioning - il provisioning viene gestito tramite integrazione tecnica/API.
Con il provisioning via email, il processo può procedere in modo più diretto.
Con il provisioning tramite API, può essere necessario completare verifiche tecniche aggiuntive da parte del team Dynamo prima dell'approvazione del servizio.
Pubblicare il servizio
- Verifica tutte le informazioni configurate per il servizio;
- controlla informazioni commerciali, Data Center, attributi, pricing e provisioning;
- seleziona il pulsante di salvataggio o pubblicazione disponibile nella schermata;
- conferma la pubblicazione del servizio.
Dopo la pubblicazione, il servizio risulta disponibile nella Provider dashboard.
La pubblicazione del servizio non comporta necessariamente la visibilità immediata nello Storefront dei Buyer. La disponibilità del servizio può richiedere tempi tecnici, approvazione o verifiche aggiuntive da parte del team Dynamo.