Gestione account ARU  /  Utilizzo del credito  /  Cosa avviene all'esaurimento del credito?

3.7 Cosa avviene all'esaurimento del credito?


Quando il credito viene esaurito:
  • i Cloud Server PRO con tariffazione oraria vengono automaticamente spenti e non sarà più possibile avviarli senza aver prima effettuato una ricarica del credito di almeno di 1,00 Euro (IVA esclusa), o dell'importo necessario per riattivare i servizi;
  • i Cloud Server PRO senza licenze mensili solari (MsSQL e CAL) con tariffazione mensile 30 giorni e/o annuale rimarranno attivi per il periodo pagato anticipatamente, dopo di che al rinnovo in assenza di credito sufficiente, avranno il normale iter spento/archiviato/eliminato;
  • i Cloud Server PRO con tariffazione mensile 30 giorni e/o annuale, che hanno collegata una licenza mensile solare (MsSQL o CAL) al rinnovo di quest'ultima (inizio del mese), poiché non è possibile l'addebito della stessa, saranno spenti (anche se pagati anticipatamente) dopo di che avranno il normale iter spento/archiviato/eliminato;
  • i servizi che prevedono un costo orario (es: Virtual Switch), saranno sospesi o disattivati;
  • il resto dei servizi con un costo mensile (es: Cloud Server VPS, Bilanciatore, Unified Storage etc...) rimarranno attivi per il periodo pagato anticipatamente, dopo di che al rinnovo in assenza di credito sufficiente, avranno il normale iter spento/eliminato;
Dopo una settimana dall'esaurimento del credito, se non è stata effettuata alcuna ricarica, i Cloud Server PRO saranno automaticamente archiviati e tutte le risorse di rete disconnesse dal Cloud Server PRO.

Dopo dieci giorni dall'archiviazione, se non è stata effettuata alcuna ricarica, tutti i Cloud Server PRO e le risorse acquistate dal cliente saranno cancellate.
 
La procedura di cancellazione è irreversibile e non sarà più possibile recuperare i dati.
 

Credito esaurito per rinnovo Cloud Server PRO con tariffazione mensile 30 giorni o annuale

Se al momento del rinnovo di un Cloud Server PRO con tariffazione mensile 30 giorni o annuale il credito non è sufficiente, il Cloud Server PRO viene spento per 7 giorni, archiviato per i seguenti 10 giorni e successivamente cancellato in modo definitivo.
 
In caso di Cloud Server PRO archiviato (a seguito della procedura di fine credito), la tariffazione con cui viene conteggiato il costo del servizio è impostata automaticamente ad orario, ed in caso di riattivazione rimarrà oraria a meno di un eventuale modifica (successiva alla riattivazione).

Nel periodo in cui il Cloud Server PRO è spento (a causa del mancato rinnovo per credito insufficiente) è possibile modificare la tipologia di tariffazione:
  • da mensile 30 giorni ad annuale;
  • da mensile 30 giorni ad oraria;
  • da annuale a mensile 30 giorni;
  • da annuale ad oraria.
Se non si modifica la tipologia di tariffazione il rinnovo del servizio Cloud Server PRO manterrà la stessa data di scadenza (ogni 730 ore per il mensile 30 giorni o 8.760 ore per l'annuale).

Se si modifica la tipologia di tariffazione (da mensile 30 giorni ad annuale o viceversa) il rinnovo partirà dalla data di riaccensione del Cloud Server PRO ed i giorni in cui è stato spento saranno conteggiati su base oraria, mentre la data di scadenza sarà conteggiata a partire dalla riaccensione.
Al momento della scadenza mensile (30 giorni) del Virtual Private Cloud se il credito disponibile non è sufficiente per effettuare il rinnovo, l'account di gestione viene sospeso. Non sarà quindi più possibile accedere alla gestione delle risorse che rimarranno comunque riservate al cliente.

Dopo diciassette (17) giorni se non è stata effettuata una ricarica sufficiente per coprire il costo complessivo del servizio Virtual Private Cloud, le risorse computazionali e di rete, e gli eventuali servizi aggiuntivi saranno cancellati.
 
La procedura di cancellazione è irreversibile e non sarà più possibile recuperare le risorse.
Quando il credito finisce tutti gli account Object Storage a consumo dell'utente sono disabilitati (passano allo stato "DISATTIVATO") e non possono essere riattivati senza aver effettuato prima una ricarica di almeno di 1,00 Euro+IVA del credito, o dell'importo necessario per riattivare gli account Object Storage.

Se il cliente finisce il credito gli account Object Storage a pacchetto continueranno ad essere attivi fino alla scadenza naturale dei 30 giorni pagati anticipatamente, dopo di che passeranno nello stato "DISATTIVATO".
 
Sia che si tratti di un account Object Storage a consumo o account Object Storage a pacchetto, passati diciassette (17) giorni dalla disattivazione, se non è stata effettuata una ricarica sufficiente e non si è provveduto alla riattivazione degli account Object Storage disattivati, gli account saranno cancellati definitivamente con conseguente perdita di tutti i dati presenti nello spazio disco di tutti gli account Object Storage.

La procedura di cancellazione è irreversibile e non sarà più possibile recuperare i dati.
Al momento della scadenza annuale se il credito disponibile non è sufficiente per effettuare il rinnovo, il dominio viene sospeso. Il dominio quindi non sarà più raggiungibile in rete.

Passati dai 30 ai 70 giorni (Deactivation Period + Redemption Period) il dominio tornerà libero e potrà pertanto essere registrato da chiunque.
 
  Durata Stato Rinnovo Stato
Validità del Dominio 12 mesi online consentito occupato
Deactivation Period da 0 a +40 giorni
a seconda della estensione		 offline consentito occupato
Redemption Period da +30 a +40 giorni
a seconda della estensione		 offline consentito occupato
Dominio scaduto   offline non consentito libero
Deactivation Period: inizia alla scadenza della annualità.
Redemption Period: inizia al termine del Deactivation Period.
 
Si ricorda che esaurito il "Redemption Period" il dominio torna libero e può pertanto essere registrato da chiunque.
Al momento della scadenza mensile (30 giorni) se il credito disponibile non è sufficiente per effettuare il rinnovo, il servizio DNS viene sospeso.

Non sarà quindi più possibile accedere alla gestione delle risorse che rimarranno comunque riservate al cliente.
 
Dopo diciassette (17) giorni se non è stata effettuata una ricarica sufficiente per coprire il costo del servizio DNS, questo sarà cancellato definitivamente con la perdita di tutte le configurazioni impostate.

Piano di Monitoring Free

Se il credito è esaurito o non è sufficiente per rinnovare un Cloud Server PRO, questo viene spento, di conseguenza anche il piano di Monitoring Free, ad esso collegato, viene disattivato.
 
Se entro i diciassette (17) giorni successivi non si è provveduto a ricaricare e a riattivare il Cloud Server PRO, il piano di Monitoring Free viene eliminato e saranno perse definitivamente tutte le configurazioni impostate.

Piani di Monitoring

Se il cliente finisce il credito i piani di Monitoring continueranno ad essere attivi fino alla scadenza naturale dei 30 giorni pagati anticipatamente, dopo di che passeranno nello stato disattivato.
 
Dopo diciassette (17) giorni dalla disattivazione, se non è stata effettuata una ricarica sufficiente per la riattivazione dei piani di Monitoring, questi sono eliminati definitivamente con la conseguente perdita di tutte le impostazioni configurate nei controlli. Questa procedura è irreversibile e non sarà più possibile recuperare i dati.
Quando il credito finisce tutti gli account Backup a consumo dell'utente sono disabilitati (passano allo stato "DISABILITATO") e non possono essere riattivati senza aver effettuato prima una ricarica di almeno di 1,00 Euro+IVA esclusa del credito, o dell'importo necessario per riattivare gli account Backup.

Se il cliente finisce il credito gli account Backup a pacchetto continueranno ad essere attivi fino alla scadenza naturale dei 30 giorni pagati anticipatamente, dopo di che passeranno nello stato "DISABILITATO".
 
Sia che si tratti di un account Backup a consumo o account Backup a pacchetto, passati diciassette (17) giorni dalla disabilitazione, se non è stata effettuata una ricarica sufficiente e non si è provveduto alla riattivazione degli account Backup disabilitati, gli account saranno cancellati definitivamente con conseguente perdita di tutti i dati presenti nello spazio disco di tutti gli account Backup.

La procedura di cancellazione è irreversibile e non sarà più possibile recuperare i backup.
Quando il credito finisce tutti gli account Application Platform Cloud a consumo dell'utente sono disabilitati (passano allo stato "SOSPESO") e non possono essere riattivati senza aver effettuato prima una ricarica del credito di almeno di 1,00 Euro (IVA esclusa), o dell'importo necessario per riattivare gli account Application Platform Cloud.

Se il cliente finisce il credito gli Application Platform Cloud a pacchetto continueranno ad essere attivi fino alla scadenza naturale dei 30 giorni pagati anticipatamente, dopo di che passeranno nello stato "SOSPESO".
 
Sia che si tratti di un account Application Platform Cloud a consumo o a pacchetto, passati diciassette (17) giorni dalla disattivazione, se non è stata effettuata una ricarica sufficiente e non si è provveduto alla riattivazione degli account Application Platform Cloud sospesi, gli account saranno cancellati definitivamente con conseguente perdita di tutti i dati presenti nello spazio disco di tutti gli account Application Platform Cloud.

La procedura di cancellazione è irreversibile e non sarà più possibile recuperare i dati.
Al momento della scadenza mensile (30 giorni) del servizio Cloud DBaaS, se il credito disponibile non è sufficiente per effettuare il rinnovo, il servizio viene messo nello stato "Inattivo".

Il profilo dell'utente sarà convertito automaticamente in Read Only: sarà possibile solo accedere alle risorse in sola lettura. Le risorse rimarranno comunque riservate al cliente per diciassette giorni (17).
 
Si consiglia di leggere sempre le comunicazioni email inviate dal sistema in caso di mancato rinnovo per credito insufficiente: se un utente non effettua operazioni di scrittura sul database, potrebbe non accorgersi del cambio di profilo a Read Only, dovuto alla mancato rinnovo, e far passare così diciassette (17) giorni e perdere irrimediabilmente il database ed i relativi backup.

Dopo diciassette (17) giorni se non è stata effettuata una ricarica sufficiente per coprire il costo del servizio Cloud DBaaS, i database ed i relativi backup saranno cancellati.
 
La procedura di cancellazione (dopo i 17 giorni di stato "Inattivo") di un servizio Cloud DBaaS è irreversibile e non sarà più possibile recuperare i database ed i relativi backup.

Tempistiche sospensione/cancellazione risorse

Risorse con costo orario / mensile / pay per use

Giorni dal mancato rinnovo 0/7 8/17 >17
Stato del Credito Sufficiente Non sufficiente
Cloud PRO acceso spento archiviato eliminato
Cloud VPS acceso spento eliminato
Virtual Switch connesso disattivato eliminato
IP pubblico aggiuntivo connesso disattivato eliminato
Spazio aggiuntivo FTP attivo disattivato eliminato
Licenza[1] Microsoft SQL Server attiva disattivata eliminata
Licenza[1] Windows Server RDS attiva disattivata eliminata
Licenza Plesk attiva disattivata eliminata
∟ Extensions attiva disattivata eliminata
Bilanciatore attivo disattivato eliminato
∟ Notifica SMS attiva disattivata
Unified Storage connesso disconnesso eliminato
Virtual Private Cloud connesso account disabilitato eliminato
Hybrid Link attivo disconnesso eliminato
Application Platform Cloud a consumo attivo account disabilitato eliminato
Application Platform Cloud a pacchetto attivo account disabilitato eliminato
DBaaS con risorse condivise attivo inattivo[2] eliminato
DBaaS con risorse dedicate attivo inattivo[2] eliminato
Backup a consumo attivo account disabilitato eliminato
Backup a pacchetto attivo account disabilitato eliminato
Object Storage a consumo attivo account disabilitato eliminato
Object Storage a pacchetto attivo account disabilitato eliminato
Piani Monitoring attivo disattivo eliminato
Piano Monitoring Free attivo disattivo eliminato
Notifica SMS attiva disattivata
Gestione DNS attiva disattivata eliminata
1. Le licenze sono legate al template del Cloud PRO/VPS.
2. Il profilo dell'utente sarà convertito automaticamente in Read Only.

Risorse con costo annuale

Giorni dal mancato rinnovo 0/30 31/70 >70
Stato del Credito Sufficiente Non sufficiente
Nome a Dominio attivo disattivato
Deactivation Period		 disattivato
Redemption Period		 eliminato
∟ Whois Privacy attivo attivo attivo eliminato

Legenda

 
servizio disponibile: il servizio è attivo e funzionante;
 
servizio non disponibile: in questa fase è possibile riattivare il servizio dopo aver effettuato una ricarica sufficiente;
 
servizio eliminato: il servizio viene eliminata definitivamente;


 
 
Non hai trovato la risposta che cercavi?
RICHIEDI ASSISTENZA
 
Non sei cliente? Richiedi il codice voucher e prova tutte le funzioni.
PROVA GRATIS