Per disconoscere un ordine di ricarica Cloud devi aprire una richiesta dal portale
assistenza.aruba.it.
Se sei già cliente, è necessario aprire la richiesta identificandoti con il tuo account Cloud, indicando il numero di ordine che vuoi disconoscere.
S non sei in possesso del numero di ordine che si vuoi disconoscere è possibile recuperarlo secondo le seguenti modalità:
- PayPal: accedi al portale www.paypal.com e verifica l'estratto conto dei pagamenti; individuato quello di di tuo interesse (per pagamento emesso verso Aruba S.p.A.) clicca e verifica il numero di ordine commerciante (esempio 89980909-1).
- Carta di credito: invia una email al nostro intermediario per i pagamenti con carta di credito, Banca Sella, all'indirizzo [email protected], indicando i riferimenti specifici dell'addebito. Banca Sella è in grado di fornire il numero di ordine commerciante. Tale dato è fondamentale per poter comprendere la natura dell'addebito e, se necessario, rimborsare la transazione indesiderata.